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北师大HND就业指导讲座圆满结束


   5月20日下午一点半,中留服特聘就业指导导师郭文智老师来到北师大为08、09级的HND学生举办了一场“高效的商务管理沟通”的讲座。郭文智老师是北京双高朝阳人力资源开发中心首席管理顾问、国家工业和信息化部“银河培训工程”特邀讲师、清华大学研究生院“启航计划导师”北大易智(公共部门绩效管理)论坛资深顾问,他熟悉人力资源管理各职能模块的先进管理技术,有着丰富的实战操作经验。虽然HND学生现在还无需面对就业的压力,但是郭老师所强调的沟通技巧适用于我们日常生活的每一个环节,是我们通往成功之路必不可少的一种能力。

  沟通是什么?郭老师首先让大家分组讨论沟通的本质,他用“五力”精确地概括出了沟通的本质,沟通不仅仅是一种说话的技巧,它更是一种生存能力,是一种魅力,是一种生产力,是一种影响力,还是一种领导力。 沟通的重要性在于它是将一切美好愿望变成现实的基础。郭老师举了中国移动和联通的例子,作为国内两大电信巨头,它们的口号分别是“沟通,从心开始”和“联结世界,沟通无限”,可见沟通是一种多么重要的交流技巧了。

  绝大多数的HND学生在将来的就业中肯定会使用到商务沟通,这是一种组织的规则。郭老师和在座的学生充分互动,他讲述了两个可爱的例子“阿狗的烦恼”和“打工女皇的郁闷”,大家也都积极互动,家里同时养阿猫阿狗的总是会看到它们打架的场景,这是源于狗们以摇尾巴示好,而在猫的世界里,这是不友好的交流方式。打工女皇由于不清楚微软内部邮件沟通的方式而造成自己的窘境,这些生活中的事例也都告诉我们在不同的环境中,不同的交流方式会起到不一样的效果。

  接着,郭老师和大家一起讨论了沟通的个体风格,并以四种动物代表老虎、猫头鹰、孔雀和老鼠让大家对号入座,看自己究竟属于哪一种风格,老虎代表分析型,猫头鹰代表分析型,孔雀代表表达型,老鼠代表亲切型,不同风格的人需要根据自我调整原则调整沟通技巧,面对不同类型的人时也需要用不同的沟通对策。他给我们四条有效沟通的法则:一、先调整心态;二、再处理内容;三、听说者想说的;四、说听者想听的。在与别人沟通时,身体语言也不可或缺,手势、动作、表情等都要适当,因为它们无意中会给别人留下深刻的印象。面试的时候,一个经验丰富的面试官可以在前5分钟就看出一个人的大致水平,因为前五分钟就足以传递75%重要的信息,而这些信息中又有90%是通过身体语言传递出来的。职场有时候很残酷,没有性别之分,所以他让各位同学一定要做好充分的准备。

  一个人倾听的能力也决定了沟通的效度,当别人在表达的时候,我们不仅要用耳朵听,也要用眼睛看,同时要用心去聆听。沟通是一门艺术,并非天生,我们可以在实践中不断提高自己的沟通能力。口乃心之门户,最后郭老师以战国时期著名的纵横家鬼谷子总结出的沟通之道作结:“与智者言依于博;与博者言依于辩;与辩者言依于要;与贵者言依于势;与富者言依于高;与贫者言依于利;与贱者言依于谦;与勇者言依于敢;与愚者言依于锐。”在求学期间,我们不仅要追求知识层面的收获,更要不断提升自己与他人的交际能力,人脉将是我们人生中的一笔非常宝贵的资源。(北师大HND供稿)





 

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